Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client consommateur particulier dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.

Exceptions au droit de rétractation (Art. L.221-28 du Code de la Consommation) :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex: thermocouples sur-mesure, câbles spécifiques, résistances spéciales bobinées sur mesure).
• Les produits descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex: émaux liquides ou poudres en pots ouverts, pigments minéraux déconditionnés, cires et résines entamées).
• Les commandes passées par des professionnels dans le cadre de leur activité commerciale ou artisanale.

Modalités de retour et Remboursement :

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par déclaration dénuée d'ambiguïté (formulaire de rétractation ci-dessous ou email à [email protected]).

Les produits doivent être renvoyés complets, non utilisés, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine intact, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais directs de renvoi des marchandises restent à la charge exclusive du Client.

Dès réception et contrôle de conformité des produits en nos ateliers, PETER LAVEM remboursera l'intégralité des sommes versées (y compris les frais initiaux de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.